八条“军规”预防企业危机
预防危机的八条军规与五种准备
八条“军规”：
1.不冒企业无法承受的风险，量力而为、稳健经营。
企业应当尽可能远离高风险领域，毕竟企业经营并非炒股，也不是赌博。当年长虹豪赌一场，试图垄断彩管，结果自食其果。
2.导入规范、有序、职责明确的管理体系，建立制度化的企业。
对制造型企业来说，为避免危机发生，保证产品质量乃是第一要务。荣事达的“零缺陷”管理体系、海尔的“日事日毕、日清日高”的“OEC管理法”都是“良方”。
3.作最坏的打算，朝最好的方向努力。
想预防危机，要将所有可能造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果，并估算预防所需的花费。这样可能很费事，但绝对管用。
4.建立商业保密系统，防止商业泄密。
谨慎和保密对于防范某些商业危机至关重要。当年，GE宇航公司的一次秘密收购就是由于消息提前泄露，惹来不少麻烦。
5.以小见大，及时纠正。
一根火柴、一个烟头虽小，却足以烧毁工厂，毁灭企业。问题再小，也要及时解决。
6.员工和管理层之间建立开放、双向、畅通的沟通渠道。
在一个能够健康、及时对话的企业里，员工可以防微杜渐，故而鲜有危机发生。
7.树立企业的公信力。
企业的公信力、好形象有助于企业在最大程度上化解危机。
8.资料备份和防范措施的执行。
要积极建立资料的异地备份系统，“把同样的鸡蛋放在不同的篮子里”。
问题发生后，企业同样需要有充分的准备，这表现在五个方面：
1.审视弱点。
检查所有的操作，提出尖锐的问题，找出潜在的危机，并且
设计危机的最佳处理方式。
2.建立危机处理委员会。
委员会成员包括总裁、财务总监，以及营销、公关等部门主管。
3.建立盟友关系。
找到一个第三方，与其沟通有关信息，他们在发生争议时的表态，更具说服力。
4.制定完整的危机处理计划。
计划要简明扼要，内容要包括可以被立即执行的流程。
5.排练、排练、排练。
这才是提前规划的价值所在，这样你才能一次比一次做得好。让所有相关的人熟悉情况，一旦需要，他们就能镇定自若地帮助公司处理问题。
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