企业危机管理： 管理，善用“阳谋”

       公司为了加强招商的效果，前期有效筛选有效客户。最近，通过人才市场招聘了一批电话营销人员。说实话，这些人都是刚毕业的学生，专业知识和技巧不太熟练，自控能力比较差一些。但是，她们有的是工作积极性和热情，学习能力比较高，公司看中的就是她们的这些优势，于是决定好好培养她们。

       当然，作为医药行业这个比较专业的行业来讲，前期对他们的企业规章制度、产品知识、电话营销技巧等方面的培训自然不可少。经过一个礼拜的精心培训，她们都满怀信心的上岗了。

       由于公司办公场所有限，把这些电话营销人员单独安排在总部上面的一个办公室，平时也就是招商部经理会上去看一下，每天定期收集一下他们的电话意向客户清单。发现一个问题，电话意向客户的数量有限，没有达到公司的预期。同时，在其它办公室的公司其他部门人员反映这些人员经常无所事事，中午休息的时候将音响开得很高，影响不好。上班的时候也不是在琢磨各自所属区域业务的开展情况，而是随意走动喝水玩笑。

       招商部李经理了解了这些情况之后，起初打算自己多往那里去看看，监督一下她们的工作。可是，毕竟自己的工作太忙，也不能有效监管。于是，李经理找到笔者要我给其出个主意。

       听了李经理的论述之后：“这个问题不难。一个组织和团队如果没有制度，很难起到好的效果。但是，光有了制度没有监督和落实，也很难实现。你为什么不为这个管对找个管理者呢？”

       李经理说道“领导，我也想啊，可是我这里抽不开人啊！”

       笔者笑道“找个咱们的人就能管理好吗？为什么不从她们之中找一个她们认可的人，来管理她们呢？这样，由于她们彼此熟悉，更容易管理。”

       李经理听了之后，大喜过望：“具体怎么做啊？”

      “这个很简单，你从她们之中公选一位组长。然后给予比其他人待遇稍高的标准，这样可以激励她的工作积极性。然后将要求和制度下达到组长这里，你只要每天要结果就好了。就这么简单！”笔者说完后，李经理笑吟吟的走了。

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