近期，消协连续接到有关充值卡消费纠纷的投诉，引起消协工作人员的重视，并发出消费警示。
案例一：5月8日，消费者顾某投诉：4月30日，在一公用电话亭购买50元移动手机话费充值卡，第二天充值时，发现该卡是“空值卡”，50元话费已于4月29日被他人充值过。随即与该公用电话亭老板交涉更换，遭到拒绝，老板声称这卡不是该亭所售。因顾某没有相关凭据证明充值卡确实在该电话亭所购，无奈放弃维权。
案例二：4月11日，刘小姐碰到类似的事情。她那天在车站路上一公用电话亭购买100元联通手机充值卡，两个小时后在家想给手机充值，结果语音提示该卡已被使用了，无法充值。刘小姐感觉受骗上当，立即返回电话亭要求换卡，该亭负责人说自己也不清楚怎么回事，要向联通公司查询后再说。刘小姐向嘉善县消协投诉。消协工作人员现场调解，被诉方当场查询10011，确认卖给刘小姐的充值卡几天前已被使用。该亭负责人当场为刘小姐更换了一张新的充值卡，并现场进行充值。
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